Política de reembolso

Queremos que compres con confianza

Si tu pedido llega con un problema o no coincide con lo esperado, contacta con nosotros lo antes posible desde el correo de confirmación de compra e incluye tu número de pedido y fotografías cuando sea necesario.

30 días de prueba

Queremos que tu mascota descanse bien. Si durante los primeros 30 días tras la entrega la cama no es lo que esperabas, escríbenos y te indicaremos los pasos para una devolución o reembolso cuando corresponda. El artículo debe conservarse en condiciones razonables.

Reembolsos

Cuando aprobemos un reembolso, lo enviaremos al método de pago original. El tiempo en que se refleja puede depender de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Artículos no elegibles

No podremos aceptar artículos dañados por un uso incorrecto, que hayan sido lavados de forma inadecuada o devueltos sin la información necesaria para identificar el pedido.